Hulp bij het inloggen
Kom je er niet in? Geen paniek. Hieronder vind je stap-voor-stap uitleg voor de meest voorkomende situaties.
Hoe log ik in?
Ga naar tjsoftware.nl/login. Vul het e-mailadres in waarmee uw account is aangemaakt, gevolgd door uw wachtwoord. Klik daarna op Inloggen. U komt direct in uw persoonlijke dashboard terecht.
Wachtwoord vergeten
Klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met een herstellink. De link is 60 minuten geldig. Controleer ook uw spam- of ongewenste-e-mailmap als u niets ontvangt.
Twee-staps verificatie (2FA)
Als 2FA is ingeschakeld, wordt u na het invullen van uw wachtwoord gevraagd een 6-cijferige code in te voeren. Deze code vindt u in uw authenticator-app (bijv. Google Authenticator of Authy). De code verloopt elke 30 seconden — voer hem snel in. Bent u uw telefoon kwijt of heeft u geen toegang meer tot uw authenticator-app? Neem dan contact op via het contactformulier.
Account geblokkeerd of foutmelding
Na meerdere mislukte inlogpogingen kan uw account tijdelijk worden geblokkeerd als beveiligingsmaatregel. Wacht 15 minuten en probeer het opnieuw, of vraag een wachtwoordreset aan. Krijgt u een andere foutmelding (bijv. "Geen toegang")? Dan is uw account mogelijk nog niet geactiveerd of heeft u onvoldoende rechten. Neem contact op zodat dit snel opgelost kan worden.
Technische problemen & browsertips
Werkt de loginpagina niet goed? Probeer het volgende: verwijder uw browsercache en cookies, gebruik een andere browser (Chrome of Firefox zijn het meest getest), of schakel browserextensies tijdelijk uit. Zorg ook dat JavaScript is ingeschakeld. Het systeem werkt het beste op een actuele browserversie.
Nog steeds niet gelukt?
Neem direct contact op. Omschrijf zo duidelijk mogelijk welke stap mislukt, welke foutmelding u ziet, en op welk apparaat/browser u probeert in te loggen. Dan kan het probleem snel worden opgelost.
mail Contact opnemenTerug naar de inlogpagina · Beveiligingsbeleid